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台州市城市管理局 名仕亚洲网页版登录关于开展台州市优秀物业服务企业、
作者:本站    浏览次数:728    发布时间:2019-06-04 14:28:52  

各县(市、区)综合行政执法局(城市管理局)、物业行业协会,市局直属分局:
为提升我市物业服务行业形象,传递物业服务行业正能量,决定开展台州市优秀物业服务企业、“最美物业人”评选活动,请认真组织实施。

附件:1.台州市优秀物业服务企业、“最美物业人”评选办法
2.台州市优秀物业服务企业评选申报表
3.台州市“最美物业人”评选申报表
4.台州市优秀物业服务企业评分标准


台州市城市管理局           名仕亚洲网页版登录
                               2018年11月6日

(此件公开发布)
 
附件1:
台州市优秀物业服务企业、
“最美物业人”评选办法

为进一步推进物业管理工作,规范物业管理行为,提高物业服务水平,促进我市物业管理健康发展,根据市政府办公室《关于加强物业管理促进物业服务行业健康发展的若干意见》(台政办发〔2010〕79号)精神,特制定本办法。
一、评选范围
(一)优秀服务企业
在台州市行政区域内注册或备案,具备法人资格的物业服务企业;
(二)“最美物业人”
在台州市行政区域内从事物业服务的一线员工,包括项目经理、客服、保安、维修工、保洁员、绿化工等。
二、基本条件
(一)优秀服务企业
1.企业具有较强的业务素质和经营能力,管理机制完善。
2.企业依法经营,按章纳税,信誉度好,管理的项目无重大安全事故、刑事案件和群体性上访事件发生。
3.企业信用评分良好及以上。
(二)“最美物业人”
1.从事物业管理工作三年以上;
2.任劳任怨,爱岗敬业,无私奉献,受到广大业主的认可和好评。
3.其突出业绩和感人事迹在本地知晓度高、影响力广,具有一定的先进性、代表性和典型性。
4.业绩事迹要有数据支持和典型事例,最好有公共媒体报道。
三、评选程序
(一)各企业对照评选范围和评选条件,自愿申报;
(二)各县(市、区)局根据企业申报材料进行初审,提出初审意见,于11月25日前择优推荐不超过3家在本行政区域内注册的优秀企业、不超过一个“最美物业人”;
(三)市局联合市物业行业协会组织考评组对各地的初审意见进行审核,并视情组织人员进行实地考评,综合平衡后,确定优秀物业服务企业、“最美物业人”名单。
四、申报材料
(一)优秀物业服务企业评定的申报资料主要包括以下内容:
1.台州市优秀物业服务企业评选申报表;
2.《台州市优秀物业服务企业评分标准》自评表及自评结果;
3.营业执照;
4.各类荣誉证书及资料;
5.物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同,管理和技术人员的职称证书和劳动合同,工程、财务负责人的职称证书;
6.物业服务劳动合同复印件;
7.物业管理业绩材料。
(二)“最美物业人”申报材料
1.台州市“最美物业人”评选申报表
2.各类荣誉证书及资料;
3.物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同,管理和技术人员的职称证书和劳动合同,工程、财务负责人的职称证书;
4.物业服务劳动合同复印件;
5.物业管理业绩材料。


附件2:
台州市优秀物业服务企业评选申报表

企业名称  企业代码 
法定代表人  主营业务 
资质等级   
通讯地址  联 系 人
联系电话 
电子邮箱(或网址) 





标 指标名称 2017-2018年
 年营业收入(万元) 
 资产总额(万元) 
 地税实际入库数(万元) 
 经营支出(万元) 
 就业人数(人) 
 企业信用 
物业管理
项目个数  物业类型 
企业经营项目情况 序号 物业管理项目名称 接管时间 管理面积 备注
 1    
 2    
 3    
 4    
 5    
 6    
 7    
 8    

有关认定与奖项(项目名称):


本企业保证,以上所填写的参评数据均是真实的,没有虚假。

 

企业负责人签名:                                        企业盖章:

负责人签名:                 填表人签名:           申报日期:










见 

 

 

单位负责人:                                      单位签章:
                                     年    月    日



见 

注 
 
附件3:
 台州市“最美物业人”评选申报表
姓名  性别  出生年月  正面免冠
彩色近照
(2寸)
籍贯  民族  政治面貌  
学历  何时参加工作  
推荐方式  
工作单位  
联系电话  
职务  职称  技术等级 
推荐理由 (200字以内)
曾获荣誉 
媒体关注情况 
 

主要事迹 (不超过1500字,可另附页)


                                        
推选过程 
所在地物业主管部门意见                                                


                                              (公章)
            年   月   日
评审意见                                                

 

                                          (公章)   
年   月   日

附件4:
台州市优秀物业服务企业评分标准

序号 标  准  内  容 基本
分值 评分细则
(未明确扣分办法项达不到要求的不得分) 考评分 备注
一、
经营
业绩
(基本
分100分) 1.企业管理服务类型(多层住宅、高层住宅、别墅、办公楼、工业厂房等)。 20 管理2种类型物业的,得20分。每增加1种类型物业加1分,加分以5分为限。  
 2.服务时间1年以上的住宅项目管理面积达到15万平方米以上(不包括未交付使用的物业管理项目)。 40 每增加2万平方米加1分,加分以20分为限。  
 3.服务时间1年以上的非住宅项目管理面积达2万平方米以上(不包括未交付使用的物业管理项目)。 10 每增加1万平方米加0.5分,加分以10分为限。  
 4.企业收支在评选年度内能自负盈亏。 20 有盈余的加2分。  
 5.物业管理服务合同(包括前期物业管理服务合同)期满后,仍被续聘的。 10 每增加1个项目加1分,加分以10分为限;未被续聘或服务合同期未满的不得分。  
二、
内部
管理
(基本
分100
分) 1.内部机构健全、合理,建立现代企业制度,各项规章制度完善。所管项目依法签订物业管理合同,责任权利明确。 20 每发现1处不符合扣1分,扣完20分为止。  
 2.专业技术人员经过专业培训,持证上岗,并有员工培训计划;按资质最低等级标准,中级职称专业人员必须达到5个以上。 20 每发现1处不符合扣1分,扣完20分为止。  
 3.从业人员统一着装,佩戴胸卡上岗,有良好的职业道德,企业形象良好,有争先创优规划和各项措施。 20 每发现1处不符合扣1分,扣完20分为止。  
二、
内部
管理
(基本
分100
分) 4.应用物业信息化平台等现代化管理手段进行科学管理。 20 未安装物业信息化平台扣20分,已实行信息化未与主管部门平台对接扣10分。  
 5.企业独立核算,设有财务管理部门,各项财务制度健全、物业管理预算方案、年度财务计划、财务分析报告齐全。 20 每发现1处不符合扣1分,扣完20分为止。  
三、
服务
质量
(基本
分100
分) 1.遵守《物业管理条例》及相关法律、法规、政策规定,依法经营,无违法违规现象发生。 20 每发现1起违法违规行为扣5分,扣完20分为止。  
 2.抽查2种不同类型的物业管理项目各1个,要求按照委托合同开展服务,执行状况良好,业主平均满意率达90%以上。 20 不符合委托合同条款每项扣5分,扣完20分为止。考核组抽查走访业主户数不少于10家。  
 3.积极做好项目精神文明建设,宣传健康、有益知识。每年公司开展小区文化活动不少于5次。配合居委会、派出所、业主委员会开展各项工作。 10 活动每少于1次扣2分,扣完10分为止。  
 4.有效投诉回复满意率平均达90%。 10 大于90%的,每增1个百分点加0.5分,加分以5分为限;少于90%的,每少1个百分点扣0.5分,扣完10分为止。  
 5.各种设备管理制度、操作规程落实、设备运行正常,出现故障能及时排除,设备及机房环境整洁,无杂物。属于服务合同内的业主报修解决率达95%。 10 大于95%的,每增1个百分点加0.5分,加分以5分为限;少于95%的,每少1个百分点扣0.5分,扣完10分为止。  
 6.所服务的物业管理区域物业管理服务费收缴率平均达85%。 20 大于85%的,每增加1个百分点加0.5分,加分以5分为限;少于85%的,每少1个百分点扣0.5分,扣完20分为止。  
三、
服务
质量
(基本
分100
分) 7.公开办事制度,做到物业项目管理和服务职责公开、工作程序和服务流程公开、服务内容和标准公开、服务收费项目标准及收支状况定期公布、合同外有偿服务实行明码标价。 10 每1项未公开的扣1分,扣完10分为止。  
四、
社会
信誉
(附加
分或
减分) 1.所服务的物业管理项目荣获国家、省、市、县(市、区)级相关荣誉称号。(荣誉称号需市政府、市主管部门、各地县政府等认可。)  每项分别加20分、15分、10分、5分。同一企业或项目获同一性质、不同级别奖项的,按最高级别计一次分。  
 2.在物业管理信用档案中无不良行为记录和黑名单记录。  每出现1次不良行为记录扣5分,每出现1次黑名单记录扣10分。扣分以25分为限。  
 3.在物业合同服务期内服务项目没有因服务质量差被解聘情况。  每解聘1次扣5分,扣分以10分为限。  
 4、积极配合多城同创、精神文明建设等相关工作  因涉及物业管理被当地相关部门通报批评1次扣5分,通报批评2次的直接取消评优资格。  
 总分    

 

 

 

 

 

 

台州市城市管理局办公室                     2018年11月6日印发

 


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